Wissenspyramide

Die Wissenspyradmide ist ein Modell zur Darstellung der Entstehung von Wissen. Die vier Elementtypen: Zeichen, Daten, Informationen und Wissen werden pyramidenförmig als 4 Ebenen dargestellt, wobei die Zeichen die Basis und das Wissen die Spitze der Pyramide bilden. Aufbau der Wissenspyramide Auf der untersten Ebene befinden sich die Zeichen....

Phänomene der IT-Welt und ihre Auswirkungen auf das IT-Management

Phänomene der IT-Welt Veränderungen des IT-Bereichs führen immer wieder zu neuen Herausforderungen. Einige Phänomene die immer wieder in der IT-Welt auftreten sind unter anderem: Steigende Anforderungen an die IT(-Abteilung) durch die Unternehmensführung und die Fachabteilungen Wachsende Zahl an Usern für den IT-Support Sinkende oder stagnierende IT-Budgets Kritische IT-Applikationen (IT...

Was sind Operative Hebel der IT?

Operative Hebel (der IT) sind Hebel, die an finanziellen Kenngrößen ansetzen, um die strategischen Ziele zu erreichen. Zu den operativen Hebeln zählen zum Beispiel: Steigerung der Güte der IT IT-Investitionen nach dem unternehmensweitem IT-Masterplan gestalten Verantwortlichkeiten für IT-Investitionen eindeutig festlegen IT-Investitionen auf die strategischen Ziele des Unternehmens ausrichten Verringerung...

IT-Alignment & IT-Enabling

IT-Alignment Alignment kommt aus dem Englischen und bedeutet „ausrichten“. Beim IT-Alignment geht es darum die IT an den Bedürfnissen der Kunden, sowie an den Bedürfnissen der Organisation auszurichten. Wie kann also die IT-Infrastruktur der Unternehmensstrategie und zeitgleich den Ansprüchen des Kunden gerecht werden? Beispiel: Ein Beispiel wäre die Einführung...

Was ist ein Unternehmensleitbild?

Ein Unternehmensleitbild ist eine idealisierte Vorstellung von Verhaltensweisen und Visionen. Es wird in der Regel schriftlich niedergefasst. Der Außenwelt gegenüber soll es zeigen, für was das Unternehmen steht. Somit bildet das Unternehmensleitbild einen Teil der Corporate Identity. Nach innen hin, soll das Unternehmensleitbild als Orientierung für die Mitarbeiter dienen....

Kundenorientierung im IT-Management

Was heißt Kundenorientierung im IT-Management? Kundenorientierung spielt im IT-Service-Management eine besondere Rolle. Durch den Wandel zur Dienstleistungsorientierung, der unter anderem durch die Globalisierung und den steigenden Zeit- und Kostendruck, hervorgerufen wird, spielt der Kunde eine immer wichtigere Rolle. Im Rahmen des IT-Service-Managements soll der Fokus auf die Bedürfnisse und...